Superonline İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim için geçen hafta perşembe gününden bu yana, mahallemizde yapılan yol çalışması sırasında kopan ana kablo nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre içinde adresime gelen hiçbir teknik ekip veya yerinde inceleme yapılmadı.

Kesintiden hemen önce fatura ödememi yapmıştım ancak ödediğim dönemde hizmet alamıyorum. Buna rağmen bağlantı sorunum çözülemedi ve mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “sizi önceliklendirdik” denmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve somut bir adım atılmadı, ayrıca bana verilen bir arıza veya kayıt numarası da olmadı.

Ödediğim halde kullanamadığım günler için fatura ücretimin iadesini veya bu dönemin faturadan mahsup edilmesini ve mahalledeki kablo arızasının acilen giderilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.