to read complaints and reviews, or file yours.Satılan İnternet Paketi Adresimin Altyapısıyla Uyuşmuyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ve bana özellikle 1000 Mbps hızında bir paket satıldı. Ancak kurulum için gelen saha ekibi, adresime maksimum 100 Mbps hız geldiğini, altyapımın 1000 Mbps’i kesinlikle desteklemediğini açıkça belirtti. Yani bana satılan paket ile adresimin altyapısının desteklediği hız tamamen farklı çıktı.
Kurulum geçen pazar günü yapıldı ve daha aboneliğin başından itibaren böyle bir uyumsuzlukla karşılaştım. Buna rağmen 1000 Mbps paket üzerinden işlem yapıldı. Abone numaram 13140895’tir.
Ben, adresimde gerçekten 1000 Mbps hız sağlanabiliyorsa bu hızda hizmet almak istiyorum. Eğer adresimde 1000 Mbps hız teknik olarak sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Klasik hazır cevaplar koskoca kurumda ulaşabildiğim kim varsa hepsi birbirine yönlendiriyor kimse doğru düzgün bir şekilde cevap veremiyor üstelik kullanamadığım hizmet için de ücret talep ediliyor pes
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 28.11.2025- 17.35' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Lütfen arayın bekliyorum
Merhaba Dolunay Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
