Superonline Hız Düşüklüğü Ve Ücretli Teknik Servis Teklifi

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen 3 gündür, özellikle her gece hız düşüklüğü ve online oyunlarda ciddi ping sorunları yaşıyorum. Paketimin ve altyapımın sunduğu performansı alamadığım için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde testler yapıldı ancak sorunum devam etti ve bana ücretli teknik servis teklifi sunuldu. Altyapısı ve modemi Superonline üzerinden olan, üstelik yüksek hızlı bir pakete ücret ödeyen bir kullanıcı olarak bu tür temel bağlantı sorunları için ekstra servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Sorunum çözülmezse Türk Telekom'a geçmeyi düşünüyorum; herkes çok memnun ama nedense bu sorun aşılmıyor.

Superonline’dan, adresime ücretsiz teknik servis gönderilmesini, hız ve ping sorunlarımın kalıcı ve eksiksiz şekilde giderilmesini ve internet hizmetinden sorunsuz biçimde faydalanabilmeyi talep ediyorum.