to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydan uzun süredir özellikle akşam saatlerinde online oyunlarda ciddi paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Bunun yanı sıra internet bağlantımda anlık kopmalar, videolarda ses kaymaları, 1000 Mbps tam hız aldığım zamanlarda dahi 1080p videolarda donma ve kopmalar, FTP sunucu bağlantılarında dosya aktarımında beklemeler gibi sorunlar da mevcut. Yani yaşadığım problem sadece online oyunlarla sınırlı değil, internetin genelinde ciddi performans sorunları var.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her seferinde sadece “modemi resetleyin, modem yoruluyor” şeklinde standart cevaplar aldım. Teknik ekip talebimde ise “ekip gelirse ücretli olur” denilerek yardımcı olunmadı ve sorunla ilgili herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı.
Hizmetim hâlâ yeni taahhüt kapsamında.
Yaşadığım bu kalıcı ve yaygın bağlantı sorunlarının hızlı ve kesin bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Superonline Fiber 1000 paketini kullanıyorum. Daha önce 500 Mbps hızında da benzer sorunlar yaşadığım için en yüksek pakete geçtim, ancak hâlâ internet bağlantım gün içinde sürekli kesiliyor ve düşük hız alıyorum. Özellikle son 3 aydır bu sıkıntı devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, modeme re...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve paketim 1000 Mbps olmasına rağmen hızım çoğunlukla 100-200 Mbps seviyesine düşüyor. Bu hızda dahi video izleyemiyoruz. Bu süreçte müşteri hizmetlerin...
Superonline 1000 Mbps fiber limitsiz ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerinden teknik destek alamıyorum. Yaşadığım sorun sürekli devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak yalnızca telefon üzerinden ulaşabileceğim söylendi ve teknik ekiple doğrudan g...
Yorumlar