Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Ping Sorunu
Sürekli Yüksek Ping Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

ID:35059912

Sürekli Yüksek Ping Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Şikayeti

Bugra

Superonline

02 Şubat 03:40

593

Superonline Fiber 1000 internet aboneliğim var ve yaklaşık 1,5 yıldır çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda neredeyse hiç oynanamayacak kadar gecikme oluyor ve bu hizmet için ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım performans beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaklaşık iki hafta önce teknik ekip eve gelerek mevcut modemimin 1000 Mbps hızı kaldıramadığını söyleyip modemi değiştirdi. Ancak modem değişiminden sonra sorunlarım azalmadığı gibi eskisinden daha kötü hale geldi, artık oyunları hiç oynayamaz durumdayım. Günün hangi saatinde bağlanırsam bağlanayım ping sorunu aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak “değerleriniz normal” denilerek işlem yapılmıyor ve yaşadığım sorun ciddiye alınmıyor. Superonline hizmet numaram 26265230’dur. Sürekli para ödediğim bir hizmetten bu şekilde verim alamamak ve destek tarafında çözüm sunulmaması beni çok mağdur ediyor.

Yaşadığım ping ve bağlantı sorunlarımın teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse altyapı, port veya ekipman kontrollerinin yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu devam eden sorunlar nedeniyle fesih hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

surekli-yuksek-ping-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-sikayeti-1.jpg

Destekleyenler

Yasmin

1 Destek

Superonline

02 Şubat 03:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

08 Şubat 11:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şamil sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiberde Akşamları Sürekli Paket Kaybı Ve Kopma Sorunu Yaşıyorum

Şamil

Superonline

18 Ekim 2025 22:31

1.284

Superonline 1000 Mbps Fiber ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydan uzun süredir özellikle akşam saatlerinde online oyunlarda ciddi paket kaybı (packet loss) problemi yaşıyorum. Bunun yanı sıra internet bağlantımda anlık kopmalar, videolarda ses kaymaları, 1000 Mbps tam hız aldığım zamanlarda ...

superonline-fiberde-aksamlari-surekli-paket-kaybi-ve-kopma-sorunu-yasiyorum-1.jpg

2 Yorum

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Hız Yüksek Görünüyor Ama İnternet Kullanılamaz Durumda

Mahmut

Superonline

23 Kasım 2025 12:40

583

3 Destek

5 Yorum

Superonline Fiber'da Sürekli Hız Ve Ping Sorunları Çözülmüyor

Batuhan

Superonline

10 Eylül 2025 17:36

480

Superonline Fiber 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık 2-3 haftadır gün boyu ara ara anlık gecikme ve hız problemleri yaşıyorum. Özellikle hız düşüşleri ve ping artışları nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Video izlerken donmalar, oyunlarda ping yükselmesi gibi sorunlar sıkça te...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 1000 Mbps Pakette Sürekli Ping Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Mehmet

Superonline

25 Ocak 22:41

527

Superonline’dan yaklaşık 8 aydır 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak bu süre boyunca bağlantıda sürekli ve ciddi ping/kararsızlık sorunu yaşıyorum. Özellikle online oyunlarda ve canlı yayın yaparken ping anlık olarak çok yükseliyor, gecikme oluyor ve internet neredeyse kullanılamaz hâle ge...

Osman sonuçtan hiç memnun değil