to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Hattının Kesilmesi Ve Üç Gün Süren İnternet Mağduriyeti
Superonline geçiş için +90 ***********68 numaralı bayi tarafından aradılar. Kabul ettim kurulum için geldiklerinde var'olan hattımı kopartıp işlemi devam ettirmeyerek 3 gündür bizi mağdur etti. Yapacağız diyerek oyaladılar sonra türlü türlü bahanelerle duvarıma delik açmayı önerdiler tabi ki kabul etmedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm en son kurulum iptali ve kopardığınız hattımı eski haline getirin dedim. Hemen kurulum iptali oldu ancak hattımın onarımıyla ilgili en ufak yardımları dahi olmadı. Hali hazırda hizmet aldığım diğer kurum da elektrik tesisatçısının gelmesi gerekiyor diyerek yapılacak işlem tarafıma bırakıldı. Üç gündür TV ve internet kullanamamaktayız. Superonline dan şikayetçiyim. İnternetten izlemem gereken ders kayıtlarını izleyemiyorum. Ayrıca kameralı odayı takip edemiyorum. Ne kadar süreceğini bilmediğimden yapılana kadar geçen süre dahilinde Online çalışanın uğradığı zarar kadar maddi manevi zararımın karşılanmasını, mobil internetlerimizden giden GB ların da hesaplanarak hatlarımıza iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim özellikle yukarıda numarasını yazdığım bayi çalışanı ile evime gönderdiği ekip ve Superonline ı.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş yapılmadı. 17.01.2025 akşam üzeri kendimiz elektrik ustasına ücretli yaptırmak zorunda kaldık. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğim ücreti ve uğradığım zararları Superonline ve eve gönderdiği ekibin karşılaması talebinde bulunacağım.
Tarihi yanlış yazılmış 18.01.2026
532 den tarafıma dönüş yapıldı. S** bey ile görüştüm. Önerisi üzerine 17.01.2026 cumartesi günü ödediğim yeni kablo çekilmesi ücretinin makbuzunu buraya bırakıyorum. Tarafıma ödenmesini bekliyorum. Diğer masraflar hariç sadece elektrik ustasına ödediğim ücret 3500 TL. Bu arada 2 gün uğraşıldı. İlk gün (16.01.2026 Cuma) Superonline ekibinin kopardığı bina ve daire içi kapalı boru içi tesisatla uğraştı birkaç saat boyunca. Ertesi gün de farklı bir yerden eve giriş yapılarak tesisat içine kabloyu taşıdı.
532 Superonline şikayet hattından aradılar haklı olduğumu dile getirdiler, bayi sizinle iletişime geçecek dediler. Bayiden aradılar makbuzu paylaştım ancak ne bir ödeme ne de geri dönüş sağladılar. Bu arada ikinci kez 532 aradığında bayi evimizde herhangi bir işlem yapılmadığını söyleyerek yalan beyanda bulunduğu için hakkında beni yalancı durumuna düşürdüğü için şikayetçi olacağımı Superonline şikayet hattına da bildirdim. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Sadece oyalama taktikleri iki arama yapıp olayın üzerine düşülüyormuş gibi gösterip sonra da hiçbir şey yapma! Telefon kayıtlarına kadar çıkarılmasını da talep edeceğim. Bu iş burada bitmedi!
Makbuz ile beyan ettiğim ödeme Superonline tarafından ibanıma gönderildi. Bu süreçte tarafıma destek olan tüm Superonline çalışanlarına teşekkür ederim. Bayinizde dava açmayacağımı buradan beyan ederim. Ayrıca sikayetvar.com platformuna da çok teşekkür ederim. İyi çalışmalar
Superonline şikayet hattından işlem yürüten ve sonuçlandıran Seçkin bey'e, Gökhan bey'e ve şu an isimleri aklıma gelmeyen diğer ilgili çalışanlara teşekkür ederim. İyi ki işini layıkıyla yapan kişiler var. Tekrar teşekkürler.
Merhaba Esra Hanım, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
