to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak hız testlerinde hızım hiçbir zaman 70 Mbps’yi geçmedi. Hız artışı için yaptığım başvurudan sonra faturam 640 TL’den 850 TL’ye yükseldi, ancak aldığım hizmette herhangi bir iyileşme olmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Modemi açıp kapatma, cihazları kapatma, güncelleme gibi önerileri eksiksiz uyguladım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleri, cihazdan kaynaklı olduğunu söyleyerek modem değişimi için 520 TL, teknik servis için ise 600 TL ücret talep etti. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ankara Yenimahalle’de hizmet almaktayım. Hız problemimin ücretsiz teknik servis desteğiyle ve ücretsiz modem değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Aldığım hizmetin karşılığını almak istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor. Modem değişikliği ile hız problemlerin...
Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce 1000 MB hız paketine yükselttim. Ancak hız testi yaptığımda en fazla 50 MB hız görebildim, şu anda ise hızım 29 MB seviyesinde ve taahhüt edilen 1000 MB hızdan çok uzak. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. ...
Turkcell Superonline tarafından arandım ve bitmek üzere olan sözleşmemi yenilemek istediklerini söylediler. 50 Mbps olan internet paketimizi 1000 Mbps'ye yükselttik ve sözleşme yenilendi. Ancak, sözleşme yenilendiğinden beri hiçbir şekilde 1000 Mbps hızını alamıyorum; hız testlerinde maksimum 186 Mb...
Turkcell Superonline 68918454 numaralı Ankara-Yenimahalle’deki aboneliğimde, 100 Mbps olan internetimi online kampanya ile 1000 Mbps’ye yükselttim ve bu geçiş için ek ücret ödedim. Ancak, hız güncellemesinden sonra defalarca farklı sitelerden yaptığım hız testlerinde, hızımın maksimum 290 Mbps, mini...
Abonelik 3.663 ADSL 612 Altyapı 2.222 
Arıza 8.320 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.762 
Cayma Bedeli 2.614 
Devir 72 
Fatura 1.963 
Fatura Ödeme 3.780 
Fiber İnternet 7.843 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.230 
İnternet Kesintisi 5.113 
Modem 4.558 
Nakil 2.068 Ping Sorunu 313 Statik IP 124 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 220 
Tarife 426 VDSL 374 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar