Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34059758
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

1000 MB Hız Paketi Aldım Ama Hızım 29 MB Seviyesinde Kaldı

profile
Deniz
Superonline
27 Ekim 2025 00:14
132

Turkcell Superonline aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce 1000 MB hız paketine yükselttim. Ancak hız testi yaptığımda en fazla 50 MB hız görebildim, şu anda ise hızım 29 MB seviyesinde ve taahhüt edilen 1000 MB hızdan çok uzak. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda modemi kapatıp açmam istendi, ancak bu çözüm olmadı. Abonelik yenilemesiyle birlikte aylık ücretim de arttı, fakat buna rağmen internet hızımda herhangi bir iyileşme olmadı. Aboneliğim halen taahhüt kapsamında devam etmektedir.

5147**45 abone numarasıyla tarafıma sunulan internet hızının sözleşmede belirtildiği şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1000-mb-hiz-paketi-aldim-ama-hizim-29-mb-seviyesinde-kaldi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
27 Ekim 2025 09:11 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
03 Kasım 2025 17:35
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Halil
Superonline
16 Ağustos 2025 14:16
713

Turkcell Superonline 68918454 numaralı Ankara-Yenimahalle’deki aboneliğimde, 100 Mbps olan internetimi online kampanya ile 1000 Mbps’ye yükselttim ve bu geçiş için ek ücret ödedim. Ancak, hız güncellemesinden sonra defalarca farklı sitelerden yaptığım hız testlerinde, hızımın maksimum 290 Mbps, mini...

vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-8.jpg
vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-6.jpg
vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-5.jpg
vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-4.jpg
vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg
vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg
vaat-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg
1
Tugay sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sorun Çözülmüyor

profile
Tugay
Superonline
22 Ağustos 2025 00:39
644

Turkcell Superonline 1000 Mbps Limitsiz internet paketine 21.08.2025 tarihinde taahhüt yenileyerek geçiş yaptım. Ancak, Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde hız testi yaptığımda günün her saatinde 60-110 Mbps arasında sonuçlar alıyorum. Oysa tarafıma 1000 Mbps hız taahhüt edildi. Bu sorunu çözm...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-saglanmiyor-sorun-cozulmuyor-1.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Hız Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Murat
Superonline
09 Eylül 2025 01:20
773

Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1,5-2 ay önce hızımı 1000 Mbps pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana, kablolu bağlantı ile yaptığım hız testlerinde en fazla 500-600 Mbps hız alabiliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; değerlerimin iyi oldu...

1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
1000-mbps-hiz-taahhudu-yerine-getirilmiyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yükseltilen Hız Paketi Hiçbir Zaman Sunulmadı, İnternet Tamamen Kesildi

profile
Mert
Superonline
04 Kasım 2025 09:41
1.280

1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...

1 Destek
1
Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Berkecan
Superonline
17 Ekim 2025 11:47
1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg
4 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline 1000 mb Superonline abone numarası Superonline abonelik yenileme Superonline ankara Superonline internet hızı Superonline kapatma Superonline modem
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri