to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor.
Modem değişikliği ile hız problemlerinin ortadan kalkacağı söylenmişken, her şey eskisinden daha kötü oldu. Ayrıca modem değişikliği için 550 TL ücret ödemek zorunda kalmış olmama rağmen bu durum oluştu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Hata göremediklerini belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar. Israrla sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen, sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olma derdinde değil, sadece oyalamadan ibaretler. Henüz servis gelmedi ve bu durumda servis ücreti ödemek zorunda kalacağım. İfade edildi.
Müşteri numaram: 110180173985. Ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını ve bağlantı kopması sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline fiber internet hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Sözleşme sürem bitince 20 aylık yeni bir sözleşme yaptım ve modem değişimi gerçekleştirildi. Ancak 15.09.2025 tarihinden itibaren evimde ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle modem değişiminden so...
Turkcell Superonline 1000 Mbit fiber internet kullanıcısıyım. Ankara Yenimahalle’de yaşıyorum ve yaklaşık 8 aydır modemimde yaşadığım arıza nedeniyle kablosuz 5 ghz bandında 300 Mbit’in üzerine çıkamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt açıldı, size dönüş yapılacak” den...
Uzun yıllardır Superonline fiber internet abonesiyim ve aylık 700 TL ücret ödüyorum. Son birkaç aydır özellikle hafta sonları olmak üzere bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Sorunlar belirli aralıklarla tekrar ediyor ve internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu sorunlarla ilgili mü...
Abonelik 3.713 ADSL 616 Altyapı 2.263 
Arıza 8.399 
Bakım Çalışması 332 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.638 
Devir 71 
Fatura 2.062 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 7.995 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.309 
İnternet Kesintisi 5.236 
Modem 4.597 
Nakil 2.103 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 223 
Tarife 425 VDSL 386 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar