to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Sonrası Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bir hafta önce modem değişimi yapıldı. Modem değişiminden bu yana sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti nadiren kullanabiliyoruz. Özellikle Ankara Yenimahalle’deki adresimde bu sorun devam ediyor.
Modem değişikliği ile hız problemlerinin ortadan kalkacağı söylenmişken, her şey eskisinden daha kötü oldu. Ayrıca modem değişikliği için 550 TL ücret ödemek zorunda kalmış olmama rağmen bu durum oluştu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Hata göremediklerini belirterek herhangi bir çözüm sunmadılar. Israrla sorunun devam ettiğini belirtmeme rağmen, sadece ücretli teknik servis gönderebileceklerini söylediler. Müşteri hizmetleri ise hiçbir şekilde yardımcı olma derdinde değil, sadece oyalamadan ibaretler. Henüz servis gelmedi ve bu durumda servis ücreti ödemek zorunda kalacağım. İfade edildi.
Müşteri numaram: 110180173985. Ücret talep edilmeden, ücretsiz teknik servis desteği sağlanmasını ve bağlantı kopması sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Abdullatif Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi hizmeti verebilmek ve bahsettiğiniz konuya dair talebiniz için kayıt oluşturduk. Ekiplerimizin müdahalesi tamamlandığında alınacak aksiyon hakkında size detaylı bilgi verilecektir. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, Telefonla bana ulaşıldı. Bir sorun olduğu kabul edildi ve ücretsiz teknik servis gönderilerek sorunun çözüleceği söylendi, bekliyorum. Gelişme olursa buraya yazacağım. İyi günler dilerim
Merhaba, Dün arandım ve sorun çözüldü dendi kontrol edin dendi. Bugün yine aynı sorunu yaşıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı yanıp sönüyor. Lütfen bir teknik servis yönlendirin artık.
Turkcell Superonline size ne desem bilmiyorum. Problem aynen devam ediyor. Her ay ben size para ödüyorum ama siz bana internet veremiyorsunuz. Lütfen bir kişi gelip şu modemi alıp gitsin. Ne desem bilemiyorum size. Süphanallah
