Superonline Fiber Kesintisi Ve Tekrarlanan Ertelemeler İş Kaybı Riski Oluşturuyor

Superonline 1000 Mbps fiber ev internetim, 3 Nisan saat 16:00’dan beri İzmir Karşıyaka Alaybey adresimde kesik durumda. Evden çalışıyorum ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için bu kesinti yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum, çalışamaz hale geldim.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aradığımda “5 saat sonra düzelir” denilerek oyalandım, ancak internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Dalga geçer gibi sadece 5 GB tanımlamayı veya işlem bitince faturadan düşmeyi öneriyorlar, ama benim şu anda aktif ve stabil internete ihtiyacım var. İnternet olmadıkça işimi yapamıyorum ve bu durum uzarsa işimi kaybetme riskim bile oluşuyor.

Müşteri numaram 11854135’tir. Ev internetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kesinti süresine ait ücretlerin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen saatler verilmesi ve sorunun çözülememesi kabul edilemez bir durumdur.