Superonline 1000 Mbps Fiber İnternet Sürekli Kopma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Superonline üzerinden İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 haftadır bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Şikayet var sitesini incelediğimde ve çevremdeki herkes de aynı problemi yaşıyor ve çözüm üretilmiyor altyapı ile ilgili bir problem var ve bu müşterilere iletilmiyor bağlantınız normal diyor müşteri hizmetleri bende internet yok nasıl olacak bir de günde 6 kez kopma yaşanırsa kayıt açılıyormuş böyle şey olabilir mi her şeye bir kılıf bulmuşlar ve hep belli saatlerde kopmalar oluyor ben parasını ödediğim hizmetin karşılığını neden alamıyorum

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen hizmeti tam olarak alamadığım günler için fatura yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Müşteri numaram 5982**88’dir. İnternet bağlantımdaki kopma sorununun en kısa sürede tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılacak tutarlarda gerekli düzenleme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.