to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternette Almanya/Frankfurt Yönüne Kronik Paket Kaybı Ve Routing Sorunu
Superonline fiber internet abonesiyim. Abone olduğum ilk günden bu yana Almanya/Frankfurt yönüne olan bağlantılarda kronik paket kaybı ve hatalı yönlendirme (routing) problemi yaşıyorum ve sorun hiç düzelmeden sürekli devam ediyor.
Yaşadığım sorunu net olarak tespit edebilmek için winmtr ile testler yaptım ve elimde Frankfurt yönüne giden trafikte paket kaybını ve routing sorununu açıkça gösteren sonuçlar mevcut. Özellikle Almanya/Frankfurt üzerindeki sunuculara giden hatta anlamlı bir paket kaybı yaşanıyor, bu da bağlantı performansını ciddi şekilde etkiliyor.
Henüz Superonline müşteri hizmetleri veya teknik destekle bu konuda bir görüşme yapmadım. Ancak sorun aboneliğin başından beri kronik şekilde sürdüğü için, bu durumun altyapı veya yurt dışı çıkış/routing kaynaklı olduğu kanaatindeyim ve teknik bir inceleme gerektiğini düşünüyorum.
13016360 numaralı aboneliğim için Almanya/Frankfurt yönüne giden trafikle ilgili routing ve paket kaybı probleminin detaylı şekilde incelenmesini, winmtr çıktıları da dikkate alınarak gerekli yönlendirme ve network ayarlarının yapılıp sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
