Superonline Fiber İnternet Ve TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet ve TV aboneliği kullanıyorum. 29.07.2026 tarihi saat 00.00’dan itibaren Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’ndeki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hizmet alamıyorum.

İkamet ettiğim bölgedeki Superonline fiber ağ sunucularının binamın altında olmasına rağmen evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı bina altındaki altyapı bu kadar yakınken evimde bağlantı olmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bağlantı problemleri kategorisinde talep açıldı ve 197851124 numaralı kaydım “Çözüm bekleniyor” olarak görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne sorunun nedeni hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor; kimse gerçekten muhatap olmuyor.

Aboneliğimin ücretini düzenli olarak ödememe rağmen ne internet ne de TV hizmetinden faydalanabiliyorum. Ev interneti çalışmadığı için işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı mobil internet üzerinden karşılamak zorunda kaldım ve mobil internet kotalarım dolduğu için ek maliyetler oluştu.

Sürekli aramak zorunda kalmadan, en kısa sürede bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım süre boyunca internet ve TV hizmeti için ödediğim ücretin faturalarımdan düşülmesini ve mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.