to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber İnternet Kopmaları Ve Fiziksel Servis Gelmemesi
Yaklaşık 2026 Mart ayından bu yana Turkcell Superonline fiber internet ve buna bağlı TV+ hizmetinde sürekli kopmalar yaşıyoruz. İnternet erişimi sık sık kesildiği için hem günlük işlerimi hem de TV+ kullanımını sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu sorunlar üzerine iletişim merkezi ile defalarca irtibata geçtim. Gün içerisinde 6’dan az kopma yaşandığı gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını söylediler. 6 ve üzerinde kopma yaşandığında ise mobil uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Ertesi gün aranarak servis yönlendirileceği bilgisi verildi; ancak ne telefonla arandım ne de binama ya da evime gelen herhangi bir ekip oldu. Buna rağmen “Sorununuz giderilmiştir” şeklinde SMS aldım.
Henüz açtığım şikayet üzerinden 24 saat geçmemişken aynı akşam içinde dahi en az 3 kopma daha yaşandı. Benzer durumu pandemi döneminde de defalarca yaşadık; servis gelmediği halde sorunun giderildiğine dair mesajlar almıştık. Müşteri numaram 5128**68 olup, adresimdeki bağlantı kopma sorununun bu kez gerçekten yerinde incelenmesini ve bir insanın fiziki olarak gelerek gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu kopmaların kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba , Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bence asıl teşekkürü siz hak ediyorsunuz, teşekkürler sikayetvar.com🙋🏻♂️
