Superonline Fiber İnternet Kesintisi 5 Gün Çözülmedi

Superonline fiber ev internetim 9 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti yaşandıktan sonra hemen arıza kaydı oluşturdum ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı.

Perşembe günü internet tamamen gitti, başvuruda bulundum fakat o gün hiçbir ekip gelmedi. Ertesi gün, cuma günü teknik servisten bir arkadaş geldi ve yaptığı kontrolde fiber kablonun arızalı olduğunu, bu işlem için başka bir ekibin gelmesi gerektiğini söyledi. Hafta sonu evde olmayacağımı ve zaten internet sorunu çözülmediği için yola çıkamadığımı da özellikle belirttim.

Buna rağmen pazartesi günü için 13.00–15.00 saatleri arasına randevu verildi, işten izin alıp eve gelmeme rağmen belirtilen saatler içinde kimse gelmedi. Menemen/İzmir’deyim ve 196886371 numaralı arıza kaydım hâlâ sonuçlanmadı, internet bağlantım da hâlâ yok.

Hem işim hem günlük hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor. 5 gündür hizmet alamadığım bu süre için mağduriyetimin giderilmesini ve kullanmadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Öncelikle arızamın acil şekilde çözülmesini, ardından da yetkili bir kişinin benimle iletişime geçerek gerekçeli bir açıklama yapmasını rica ediyorum. Sürekli beklemekten gerçekten çok sıkıldım ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum.