Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde 25 Temmuz sabah 9 civarından beri internet bağlantım tamamen kesik ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modemde sadece power ve 2.4 GHz ışıkları yanıyor, internet ve WAN ışıkları sürekli sönük durumda.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım, her seferinde kaydın alındığı ve durumun aciliyetinin ilgili birimlere iletildiği söylendi; ancak hâlâ eve teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı. 25 Temmuz tarihinde 197741927 numaralı arıza kaydım açıldı, artık 27 Temmuz’da bile hâlâ ekip gelmemiş olunca bu durumla ilgili şikayet üzerine de 197653268 numaralı yeni kayıt oluşturuldu; fakat buna rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.

Arıza kayıtlarımın ve hizmetimin ivedilikle incelenerek bir an önce eve teknik ekip gönderilmesini, bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi nedeniyle fatura tutarımdan uygun bir şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.