Superonline Fiber İnternet Hız Sözleşmesi İhlali Ve Telafi Talebi

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır kabul edilemez düzeyde hız problemi yaşıyorum. Ankara Sincan’daki ev adresimde 200 Mbps hız alması gereken paket kullanmama rağmen bağlantı hızım çoğu zaman 13.9 Mbps civarında kalıyor ve bu durum normalmiş gibi devam ettiriliyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece anlık müdahaleler yapıldı, hız kısa süreli düzelip tekrar aynı seviyelere düştü ve kalıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süredir yaşadığım bu soruna rağmen, firmanın sorunu gerçekten çözme yönünde ciddi ve sonuç odaklı bir adım atmadığını görüyorum.

Sözleşmede taahhüt edilen hızın açıkça altında hizmet veriliyor ve bu durum artık mağduriyete dönüşmüş durumda. Tarafıma sunulan hizmetin derhal taahhüt edilen hızlara çıkarılmasını, sorunun kalıcı biçimde giderilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.