to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Hız Sağlanmadığı Ve Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 16,57 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise çözüm olarak sadece paket yükseltmem gerektiği söyleniyor. Defalarca belirttim, madem altyapı veya sistem bu hızı veremiyor, o zaman bana neden 100 Mbps paket satıldı. Hem ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum hem de üst pakete geçmem isteniyor ancak benim paketi yükseltecek maddi durumum yok.
Ankara Keçiören’de kullanmış olduğum bu hizmette, sözleşmemde yer alan hızın sağlanmasını veya mümkün değilse buna uygun bir düzenleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
