Superonline Fiber İnternet Hızı Taahhüt Edilen 100 Mbps Seviyesinden Uzak

Uzun süredir Superonline fiber sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır internet bağlantımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla 3–5 Mbps, en fazla 12 Mbps civarında hız görüyorum. Bu durum gün boyu rastgele zamanlarda yaşanıyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Buna rağmen faturalarım düzenli ve tam tutar üzerinden gelmeye devam etti.

Superonline’dan, öncelikle internet hızımın paketimde taahhüt edilen seviyeye getirilmesini ve gerekli incelemelerin yerinde yapılabilmesi için ücretsiz teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.