Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yayın Kesintileri

ID:35217174

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Yayın Kesintileri

Ahmet

Superonline

17 Şubat 21:01

292

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“Şikayet ile ilgilenen ve servis görevlisi sayesinde sorunum çözüldü teşekkürler”

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımda sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet var gibi görünmesine rağmen neredeyse her yarım saatte bir bağlantı kopuyor, sayfalar açılmıyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Ankara Sincan’da kullandığım bu hatta bağlı olarak özellikle yayın ve film izlerken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Örneğin 2 saatlik bir filmde en az 10 kez donma oluyor, sürekli takılma yaşandığı için aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 20 kere aradım. Her aradığımda eve kadar gelen internette sorun olmadığı söyleniyor, uzaktan modemi resetleyip tekrar denemem isteniyor, ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmüyor ve kopmalar aynen devam ediyor. Müşteri numaram 5551**85’tir.

Turkcell Superonline’ın hem beni hem de diğer müşterilerini gerçekten değerli görerek bu soruna kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Abonelerine yakışır şekilde, sahada gerekli kontrollerin yapıldığı, arızanın net olarak tespit edildiği ve tekrar etmeyecek biçimde giderildiği bir çözüm bekliyorum. Müşteriyle gerçekten ilgilenilmesini, sadece modem resetleyip geçiştirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

superonline-fiber-internet-baglantisinda-surekli-kopma-ve-yayin-kesintileri-1.jpg

Superonline

17 Şubat 21:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

19 Şubat 16:35

Ya nasıl olsa her türlü paramı alırım diyorlar herhalde reklamlar da en hızlı internet gerçeğe geldiğin de çözüm üretemeyen müşteri şikayetleri ne önem vermeyen bir kurum olarak büyümeye devam edin başka operatöre geçmeyi düşünüyorum şu anki internet 20 yıl önce kullandığım internetten daha kötü

Superonline

25 Şubat 13:31

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.02.2026 - 13.30'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Şubat 16:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ahmet

26 Şubat 17:26

Şikayet ile ilgilenen ve servis görevlisi sayesinde sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

İlayda

Superonline

03 Ocak 14:09

685

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg

Superonline 100 Mbps Fiber İnternet Hızı Çekmiyor Ve Sürekli Kesiliyor

Erhan

Superonline

27 Ocak 00:21

563

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak internet bağlantısından neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet ilk bağlandığı günden beri çekmiyor, yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum ve zamanla daha da kötü hale geldi. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı kopuyor, hız ço...

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Donma Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Ozan

Superonline

12 Ocak 00:15

378

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde evde olduğum zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Netflix üzerinden film izlerken bazen hiçbir sorun olmazken, bazen de 10 dakikada bir görüntü donuyor, internet kendi kendine kesilip geri ge...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Berat

Superonline

15 Ağustos 2025 03:34

111

Uzun süredir hem Superonline ev internetimde hem de Turkcell mobil verimde Ankara Sincan’da her gün bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle geceleri bu sorunlar daha fazla oluyor ve internet hizmetinden verimli şekilde faydalanamıyorum. Sorunu çözmek için modem ve cihazlar üzerinde her türlü işlemi ...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Arızası Sonrası Sürekli Kapanan Talepler Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Seda

Superonline

29 Kasım 2025 18:42

281

Turkcell Superonline abonesi olarak Ankara Sincan’da hizmet alıyorum. Cuma sabah saatlerinde evimdeki kablo koptuğu için kablo değişimi talebinde bulundum. Ancak o günden beri internet hizmeti alamamama rağmen, oluşturduğumuz talep her seferinde “sorun çözüldü” denilerek sistemde kapatılıyor. Tüm g...