Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34841965

Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kopması Ve Donma Sorunu İçin Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
Ozan
Superonline
12 Ocak 00:15
361

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber sabit internet abonesiyim. Uzun süredir, özellikle akşam saatlerinde evde olduğum zamanlarda bağlantı kopmaları yaşıyorum. Netflix üzerinden film izlerken bazen hiçbir sorun olmazken, bazen de 10 dakikada bir görüntü donuyor, internet kendi kendine kesilip geri geliyor. Bağlantı hızımı ölçtüğümde hızda bir problem görünmüyor ancak hem televizyonda hem telefonda yayın ve internet sürekli takılıyor.

Bu sorun neredeyse 1 senedir devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan reset atarak işlemi sonlandırıyorlar fakat bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Sürekli kopma yaşadığımı belirtmeme rağmen, teknik servis göndermeyi reddediyorlar. 24 saat içinde 6 kez kopma yaşamam gerektiğini, aksi halde teknik servisin ücretli gönderileceğini söylüyorlar. Evde olduğum saatler sınırlı olmasına ve sorunu net şekilde yaşamama rağmen bu kriter nedeniyle destek alamıyorum.

Turkcell Superonline’dan, yaşadığım bağlantı kopma ve donma sorununu yerinde incelemek üzere adresime herhangi bir ücret talep etmeden teknik servis gönderilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 0532***2505 olup, mağduriyetimin artık son bulmasını ve hizmeti söz verildiği şekilde kesintisiz kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum.

Superonline Logo
Superonline
12 Ocak 09:06 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
20 Ocak 10:51

Merhaba Ozan Bey, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
20 Ocak 13:15
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Ücretsiz Teknik Servis Talebi

profile
İlayda
Superonline
03 Ocak 14:09
419

Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitme...

hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-5.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-4.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-3.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-2.jpg
hiz-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-ucretsiz-teknik-servis-talebi-1.jpg
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüşü Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum

profile
Abdullah
Superonline
20 Kasım 2025 23:48
950

Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...

1 Destek
3
Şükrü sonucu yetersiz buldu

Günlerdir Süren Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Fiber İnternet Mağduriyeti

profile
Şükrü
Superonline
21 Aralık 2025 05:16
436

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetim, 18.12.2025 Perşembe gününden beri tamamen kesik. O günden bu yana internetim bir kez bile gelmedi; sürekli olarak 'bölgede genel arıza var, şu saatte çözülecek' denilip saatler veriliyor, ancak hiçbirinde sorun giderilmiyor. Bu...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız 650 TL Servis Ücreti İtirazı

profile
Egemen
Superonline
04 Ocak 12:53
253

Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet abonesiyim. Yaklaşık son 20 gündür her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde uzaktan bağlantı ile iyileştirme yaptıklar...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline müşteri hizmetleri Superonline 100 mbps Superonline abonelik Superonline adres Superonline bağlantı kopması Superonline donma sorunu Superonline netflix
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri