to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır hız ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle 22 Aralık’tan bu yana bağlantı ciddi şekilde bozuldu, hızım çok düştü ve sürekli kopmalar oluyor. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, sesimin karşı tarafa gitmediği ve bağlantının koptuğu sorunlarla karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kendi sistemlerinden hızı 104 Mbps olarak gördüklerini, bu nedenle destek olamayacaklarını söylüyorlar. Ancak benim yaptığım hız testlerinde hızım 16,58 Mbps civarında çıkıyor. Evde internete bağlı 3 cihaz var ve hız testlerini hem telefon hem de laptop üzerinden farklı zamanlarda denememe rağmen sonuç değişmiyor.
Defalarca aramama rağmen çözüm üretilmedi, sadece teknik servis yönlendirebileceklerini ve bunun da ücretli olacağını, bedelin faturaya yansıtılacağını iletiyorlar. Hızım sözleşmede yer alan seviyede olmadığı ve bağlantı kalitesi nedeniyle işimi yapamaz hale geldiğim için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan, herhangi bir ücret talep edilmeden teknik servisin yönlendirilmesini, bağlantımın ve hızımın taahhüt edilen değerlere getirilmesini ve evden çalıştığım süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 7–8 aydır bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde uyanık olduğumuz her saat diliminde mutlaka kesinti oluyor, günde ortalama 4–5 kez internet tamamen gidiyor. Her kopma en az 3 dakika, bazen de 10 dakikaya kad...
Aylardır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüşü ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle Eylül ayından bu yana evden çalışırken internet bağlantım sürekli olarak dalgalanıyor, hem hızım düşüyor hem de bağlantım kopuyor. Evden çalışan biri olarak internet benim için bir l...
Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...
Turkcell Superonline firmasından aldığım 100 Mbps fiber hızındaki hattımda yaklaşık 10 gündür 1 Mbps altında hizmet alıyorum. Aşırı yavaşlık yaşıyorum. Superonline müşteri hizmetlerini onlarca defa aradım. Saatlerce konuşmamıza rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Uzaktan Standart kendi hız te...
Turkcell Superonline’dan aldığım Fiber 100 Mbps internet paketinde, birkaç aydır bağlantım sürekli olarak çok düşük hızda çalışıyor. Hız testlerinde çoğunlukla 1 Mbps'in altında bir hız değeri alıyorum ve bu nedenle en ufak bir indirme işlemini bile gerçekleştiremiyorum. Bu sorun tüm gün boyunca de...
Yorumlar