to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 yıldır Superonline 100 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Birkaç ay öncesine kadar hiçbir sorun yokken, Ekim–Kasım aylarından bu yana modem koridorda olmasına rağmen 8–10 metre ilerisindeki tüm ofislerde Wi‑Fi çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve sağlıklı internet kullanamıyorum.
Bu süreçte 8–10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde sorunu düzelttiklerini, bir sıkıntı olmadığını söylediler; ancak sorun hiç çözülmedi. Geçen ay elektrikler gidip geldikten sonra modemle ilgili bir problem olduğu söylenip cihaz değiştirildi, fakat yeni taktıkları cihazın da kullanılmış bir modem olduğunu gördüm ve çekim sorunu bu modemle de devam ediyor.
Bugün tekrar aradığımda ise bu kez sorun için “çevresel faktör” denildi, isterseniz ücretli ekip yönlendirelim ya da kendi imkanınızla güçlendirici alın denildi. Oysa ben aylardır ev/ofis içinde normal şekilde Wi‑Fi kullanamadığım için ekstra cep telefonu internet paketi aşım ücretleri ödüyorum ve mağdur oluyorum.
Uzun süredir sadık bir müşteri olarak, yaşadığım bu Wi‑Fi çekim problemi için benden ekstra ücret talep edilmeden, çekim gücünün artırılmasını, gerekiyorsa yeni ve üst model bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını ve internet hizmetinin tüm ofislerde sorunsuz kullanılacak seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 9 yıldır Turkcell Superonline Limitsiz Fiber 100 Mbps aboneliğini İzmir Torbalı’daki evimde kullanıyorum. Birkaç ay öncesine kadar hiçbir sor...
Uzun zamandır Superonline Fiber 100 internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemin bulunduğu yerden sadece 10 metre ileri gittiğimde internet tamamen kopuyor ve günlerim internetsiz geçiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, sorunu...
Yaklaşık 2008 yılından beri Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar kendimi her zaman sadık bir müşteri olarak gördüm. Bu süre içinde yalnızca bir kez ücretsiz modem değişimi yaptırdım ve genelde sunulan kampanyalardan faydalanabildim. Şu anda 100 Mbps hızında, iki yıllık taahhütlü bir internet pak...
Superonline üzerinden uzun yıllardır 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. En az 6 aydır bağlantım gün içinde en az 2–3 kez kopuyor. Kopma kısa sürse de o anda yaptığım işler yarım kalıyor, sayfalar yenileniyor, iş ve kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorunla ilgili defalarca müşteri...
Superonline üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Özellikle video izlerken veya herhangi bir siteyi açarken ilk 10 saniye sorunsuz ilerliyor, sonrasında görüntü donuyor ve devam etmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 de...
Yorumlar