to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti, 30.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hala düzeltilmedi. Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde bulunuyorum ve yaklaşık bir gündür hem internet hem de TV hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, sadece arızanın “alarm seviyesinde” olduğu ve 5 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak her aradığımda aynı bilgi tekrar edilip, somut bir çözüm sunulmadı ve verilen süreler sürekli aşıldı.
Üstelik dün ve bugün resmi tatil nedeniyle tüm gün evdeyim ve internet ile TV hizmetinden yararlanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Saatlerdir süren bu kesintinin ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, arızanın nedeninin ve ne zaman giderileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.
Eskişehir Batıkent’te bulunan adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV hizmeti kullanıyorum. 02.01.2026 tarihinden beri evde internet tamamen yok, bu nedenle Turkcell TV, telefon ve bilgisayar dahil hiçbir cihazda hizmet alamıyoruz. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3–4 kez ar...
7.04.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren evimde Superonline ev internetim tamamen kesik, 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece bir görevli gelip dışarıdan fotoğraf çekip gitti, herhangi bir onarım veya teknik müdahale yapılmadı. Bu süreçte her gün defalarca, günde yaklaşık 4 kez Super...
22.12.2025 tarihinde Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım Superonline internet hizmetim, akşam saat 18.10 civarında kesildi. Saat 21.00 gibi geleceği söylendi ancak internet gelmedi. Saat 22.00’de tekrar aradığımda bu kez 23.00’te geleceği belirtildi. Ne arızası olduğunu sorduğumda ise 'Bilemeyiz' d...
Turkcell Superonline ev internetimi 14 Ocak saat 14.00’ten beri kullanamıyorum. Apartmandaki Superonline kullanan hiçbir komşumun da interneti çalışmıyor, büyük ihtimalle dışarıda bir kablo kopması veya genel bir arıza söz konusu. Dün öğleden bu yana yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her ...
Turkcell Superonline Fiber Artı TV Plus aboneliğim kapsamında Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım ev internetim 16 Mart tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 10350680. Yaklaşık 20 kez müşteri hizmetleri...
Yorumlar