to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve TV Kesintisi 30 Nisan’da Başladı, Çözüm Bekleniyor
Turkcell Superonline üzerinden aldığım ev interneti ve TV hizmeti, 30.04.2026 tarihinde saat 16:00 civarında tamamen kesildi ve o zamandan bu yana hala düzeltilmedi. Eskişehir ili Odunpazarı ilçesinde bulunuyorum ve yaklaşık bir gündür hem internet hem de TV hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir arıza kayıt numarası verilmedi, sadece arızanın “alarm seviyesinde” olduğu ve 5 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak her aradığımda aynı bilgi tekrar edilip, somut bir çözüm sunulmadı ve verilen süreler sürekli aşıldı.
Üstelik dün ve bugün resmi tatil nedeniyle tüm gün evdeyim ve internet ile TV hizmetinden yararlanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum. Saatlerdir süren bu kesintinin ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını, arızanın nedeninin ve ne zaman giderileceğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sürekli aynı cevabı alıyorum somut ve kesin bir çözüm uygulanmadı.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
