Superonline Fenerbahçe Maçlarında Bilinçli Hız Düşüşü Ve Sürekli Bağlantı Sorunları

1000 Mbps Superonline internet paketi kullanıyorum ve Ankara Yenimahalle’de oturuyorum. Özellikle Fenerbahçe maçları sırasında internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bağlantı sürekli olarak donuyor; 10 saniye izleyip 50 saniye beklemek zorunda kalıyorum. Hız testlerinde de 1000 Mbps yerine 60-70 Mbps gibi çok düşük hızlar alıyorum. Aynı anda cep telefonumda V****e hattı üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaşamıyorum.

Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sadece modemi kapatıp açmamı öneriyorlar ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hatta Superonline’ın kendi çalışanları da eve geldiklerinde bant daraltma yapıldığını açıkça belirttiler. Bu uygulamanın, Fenerbahçe maçları sırasında ve özellikle bir çalışan tarafından bilinçli olarak yapıldığını düşünüyorum.

Bant daraltmanın kaldırılmasını ve internet hizmetimin sözleşmede belirtilen hızlarda, kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hız testi sonuçlarını da ekliyorum.