Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Superonline Ev Tipi Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşleri

ID:35649337

Superonline Ev Tipi Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşleri

00:00

Mehmet

Superonline

04 Nisan 23:29

Superonline üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetinden yaklaşık iki haftadır memnun değilim. Özellikle kablosuz bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir anda gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kablolu bağlantıda da ani hız düşüşleri oluyor. Modem üzerindeki ethernet portlarını değiştirdiğimde her portta farklı hızlar alıyorum, bu da bağlantıda bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor. Kablolu bağlantının ne zamandır problemli olduğundan emin değilim ancak şu an düzenli bir şekilde stabil hız alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili son iki gün içinde toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde bağlantıda “sorun yok” dendi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kopma ve hız sorunları devam ediyor.

Hizmet numaram 63477395’tir. Altyapımın ve Superonline’dan aldığım modemin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

09 Nisan 14:36 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 09.04.2026 - 14.36'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

09 Nisan 16:36

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 09.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkin sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternetinde Kesintili Bağlantı Ve Yetersiz Destek

Erkin

Superonline

07 Ocak 04:39

243

Superonline fiber ev interneti aboneliğimde hem kablolu hem kablosuz bağlantıda yaklaşık 1 haftadır can sıkıcı bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık, saniyelik ama tekrarlayan kesintilere uğruyor. Web siteleri açılmaya başlasa bile bu anlık kopmalar nedeniyle sayfalar tam yüklen...

superonline-fiber-internetinde-kesintili-baglanti-ve-yetersiz-destek-2.jpg

superonline-fiber-internetinde-kesintili-baglanti-ve-yetersiz-destek-1.jpg

Kesintili Fiber İnternet Ve Çözülmeyen Teknik Destek Sorunu

Özge

Superonline

22 Şubat 01:04

134

Superonline üzerinden aldığımız fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyoruz. İnternet bağlantımız gün boyu düzensiz şekilde sık sık kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanamıyoruz. Hız değerleri yüksek görünmesine rağmen aldığımız hizmetin kalitesi oldukça kötü ve interneti sağlıklı ş...

Sürekli Kopan İnternet İşlerimi Ve Günlük Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Hakan

Superonline

12 Aralık 2025 18:23

589

Superonline fiber internet aboneliğimde aylardır bağlantı sorunu yaşıyorum. Günün hemen her saatinde, günde en az 5–6 kez internet bağlantım kopuyor ve bu durum hem günlük kullanımımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemlerinde yalnızca 1–2 kez kopma görün...

Başak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Başak

Superonline

22 Şubat 12:44

238

Tam üç aydır Superonline fiber internet hizmetinde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Defalarca farklı tarihlerde müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen çoğu zaman benim ısrarım olmadan arıza kaydı bile açılmamış, açılan arıza kayıtlarına ise geri dönüş yapılmamış ve ...

superonlineda-surekli-internet-kesintileri-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Binnaz

Superonline

29 Aralık 2025 21:54

258

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hız ciddi şekilde düşüyor, sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece ücretli t...

1 Destek