Superonline Ev Tipi Fiber İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşleri

Superonline üzerinden aldığım ev tipi fiber internet hizmetinden yaklaşık iki haftadır memnun değilim. Özellikle kablosuz bağlantıda sık sık kopmalar yaşıyorum, bağlantı bir anda gidip geliyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Kablolu bağlantıda da ani hız düşüşleri oluyor. Modem üzerindeki ethernet portlarını değiştirdiğimde her portta farklı hızlar alıyorum, bu da bağlantıda bir tutarsızlık olduğunu gösteriyor. Kablolu bağlantının ne zamandır problemli olduğundan emin değilim ancak şu an düzenli bir şekilde stabil hız alamıyorum.

Bu sorunlarla ilgili son iki gün içinde toplam üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her seferinde bağlantıda “sorun yok” dendi ve herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ya da somut bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kopma ve hız sorunları devam ediyor.

Hizmet numaram 63477395’tir. Altyapımın ve Superonline’dan aldığım modemin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve internet bağlantımın kopma ve hız problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.