Superonline Ev İnternetinde Sürekli Kopma Uzaktan Çalışma Sorununu Çözün

Turkcell Superonline ev internetim yaklaşık 7 gündür, geçen pazartesiden bu yana sürekli sorunlu. Akşam saatlerinde internete ya hiç bağlanamıyorum ya da bağlantı kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kopuyor. Özellikle uzaktan çalışan biri olduğum için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve iş sürekliliğimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu süre içinde en az beş kez çağrı açtım. Her seferinde uzaktan bağlanarak birtakım düzeltmeler yapıldığı söylenip kayıtlar kapatıldı, hatta bazı denemelerden sonra bağlantı en fazla yarım saat kadar düzelmiş gibi göründü, ancak sonrasında aynı kopmalar yeniden başladı. İlk başta telefonda genel bir arıza olduğu söylendi, sonrasında ise net bir sorun tespit edilemediği bilgisi verildi. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve herhangi bir saha ekibi yönlendirilmedi.

532 *******52 numaralı hattıma tanımlı ev interneti için, uzaktan çalıştığım da dikkate alınarak, adresime acilen saha ekibi yönlendirilmesini ve gerekli tüm teknik kontrollerin yerinde yapılarak bu kesinti ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.