to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip sorunu düzelttiler.
Ancak bugün yeniden bağlantı kopması yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı söylendi fakat bu kez kimse beni aramadı ve sorunu çözmek için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı sorun çok kısa süre içinde tekrar ettiği halde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Turkcell Superonline’dan, kablo değişimi sonrası tekrarlayan internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse yeniden keşif yapılarak altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklıklarıyla ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline kendi istekleri ile kablo değiştirdilerbağlantı temassızlık nedeni ile koptu. Aradığımda bir gün sonra düzelttiler. Sonra tekrar koptuarayıp talep bıraktım Aciliyet bildirdim. İlgilenen olmadı. Aciliyet olduğu halde 24 saat sonra diye mesaj atılmış
Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Dün itibariyle ben evde yokken internetim kesilmiş. Hemen müşteri hizmetlerini aradım kendileri 24 saat içinde ekip göndereceklerini belirttiler. Ertesi gün servis elemanları saat 10:12 de arayarak çözüm için gelmek istediklerini söylediler fakat ben...
Yaklaşık 2 gündür Turkcell Superonline internet kesintisi yaşamaktayım. 07 Aralık 2023 tarihinde binamızda kablolama ve altyapı değişikliği adı altında bir çalışma başladı ve aynı günün akşamı saat 19.00'da evimdeki kabloları bu doğrultuda değiştirdiler. İlk olarak 08 Aralık saat 09.14'te teknik arı...
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Remote olarak çalıştığım için internet bağlantısı benim için hayati önem taşıyor. Ancak yaklaşık 3 haftadır internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerinizle 5-6 kez görüşerek defalarca ilettim. Görüşmeler sırasında sistem üzerind...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 6 aydır hem belirgin hız düşüklüğü hem de gün içerisinde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetleri ile birçok kez yaptığım görüşmede, uzaktan müdahale yapılarak modem aç-kapa, reset at gi...
Turkcell Superonline ev internetimde son 6-8 aydır sürekli olarak bağlantı probleminden sorun yaşayıp teknik servisin de yalnızca hafta içi mesai saatinde çalışıyor. Olmasından dolayı sürekli olarak işten izin almam gerektiği için de artık interneti kullanmamayı tercih etmek zorunda bırakılıyorum. A...
Yorumlar