to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Değişimi Sonrası Tekrarlayan İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında geçen hafta kendi inisiyatifleriyle evimde kablo değişimi yaptılar. Bu işlemden sonra internet bağlantım kopmaya başladı. Kabloyu değiştirmeye gelen çalışanı aradığımda mesai saatinin bittiğini, ertesi gün geleceğini söyledi ve ertesi gün gelip sorunu düzelttiler.
Ancak bugün yeniden bağlantı kopması yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin alındığı söylendi fakat bu kez kimse beni aramadı ve sorunu çözmek için herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aynı sorun çok kısa süre içinde tekrar ettiği halde kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Turkcell Superonline’dan, kablo değişimi sonrası tekrarlayan internet kesintisi sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse yeniden keşif yapılarak altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklıklarıyla ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline kendi istekleri ile kablo değiştirdilerbağlantı temassızlık nedeni ile koptu. Aradığımda bir gün sonra düzelttiler. Sonra tekrar koptuarayıp talep bıraktım Aciliyet bildirdim. İlgilenen olmadı. Aciliyet olduğu halde 24 saat sonra diye mesaj atılmış
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülümser Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
