to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Ve Yerinde Teknik Destek Talebi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık iki günde bir internetim kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Her kopma yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece uzaktan “güncelleme” yapılıyor ve sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Şu ana kadar 3 kez kopma yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri 6 kopma olmadan teknik servis gönderemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bu nedenle sorunun yerinde kontrol edilmesi ve kalıcı olarak çözülmesi engellenmiş oluyor.
Turkcell Superonline’dan, bağlantı kopmalarına neden olan sorunun yerinde ve detaylı şekilde incelenerek gerçek kaynağının bulunmasını, teknik servis ekibi yönlendirilerek kalıcı bir arıza tespiti yapılıp sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne zaman acaba, bu mağdur olduğumuz durumlar ne olacak, hesabını kim verecek, ücretini kim tahsil edecek, online derslerin hepsi çöpe gitti.
Merhaba Özge Hanım, 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nihayet arıza kaydı oluşturulup geldiler ve aşağıdaki hattan sinyalin yüksek olduğunu tespit edip düşürdüler. Yani sorun bizden kaynaklı değilmiş, ayrıca 5 GB hediye verdiler Turkcell hattımıza, bir şekilde telafi edildi mağduriyetimiz, teşekkür ederiz...
