Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Sürekli Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Ve Yerinde Teknik Destek Talebi

ID:34541887

Ozge sonuçtan memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopmaları İçin Kalıcı Çözüm Ve Yerinde Teknik Destek Talebi

Ozge

Superonline

13 Aralık 2025 14:09

340

Ozge'nin Teşekkür Mesajı

“Nihayet arıza kaydı oluşturulup geldiler ve aşağıdaki hattan sinyalin yüksek olduğunu tespit edip düşürdüler. Yani sorun bizden kaynaklı değilmiş, ayrıca 5 GB hediye verdiler Turkcell hattımıza, bir şekilde telafi edildi mağduriyetimiz, teşekkür ederiz...”

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. Yaklaşık iki günde bir internetim kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Her kopma yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde sadece uzaktan “güncelleme” yapılıyor ve sorun kısa süre sonra tekrar ediyor. Şu ana kadar 3 kez kopma yaşamama rağmen, müşteri hizmetleri 6 kopma olmadan teknik servis gönderemeyeceklerini söyleyerek talebimi reddetti. Bu nedenle sorunun yerinde kontrol edilmesi ve kalıcı olarak çözülmesi engellenmiş oluyor.

Turkcell Superonline’dan, bağlantı kopmalarına neden olan sorunun yerinde ve detaylı şekilde incelenerek gerçek kaynağının bulunmasını, teknik servis ekibi yönlendirilerek kalıcı bir arıza tespiti yapılıp sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

15 Aralık 2025 08:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ozge

15 Aralık 2025 17:41

Ne zaman acaba, bu mağdur olduğumuz durumlar ne olacak, hesabını kim verecek, ücretini kim tahsil edecek, online derslerin hepsi çöpe gitti.

Superonline

16 Aralık 2025 15:26

Merhaba Özge Hanım, 15.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ozge

18 Aralık 2025 10:13

Nihayet arıza kaydı oluşturulup geldiler ve aşağıdaki hattan sinyalin yüksek olduğunu tespit edip düşürdüler. Yani sorun bizden kaynaklı değilmiş, ayrıca 5 GB hediye verdiler Turkcell hattımıza, bir şekilde telafi edildi mağduriyetimiz, teşekkür ederiz...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taylan sonuçtan memnun

Çözüldü

Turkcell Superonline Teknik Sorunuma Çözüm Bulmuyor

Taylan

Superonline

21 Nisan 2024 12:15

1.184

"Aylardır süren sorunumun nedeninin modem arızası olduğu anlaşıldı. Bir önceki gelen teknik ekip görevlisi sorunun kaynağını doğru teşhis edemediği için aylardır stabil şekilde hizmet alamıyordum. Sorun şimdilik çözüldü gibi görünüyor. Teknik ekipten gelen görevli arkadaş oldukça ilgiliydi, teşekkürler."

Namik sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Ev İnternetinde Sürekli Wi-fi Kopması Ve Çözümsüzlük

Namik

Superonline

14 Aralık 2025 15:54

183

Turkcell Superonline ev interneti fiber aboneliğimde uzun süredir wi-fi bağlantısında kopma sorunu yaşıyorum. İnternet kullanıldığı her defasında bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu durumla ilgili her seferinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım ancak her de...

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Teknik Servis İlgisizliği

Melike

Superonline

13 Aralık 2025 15:07

152

"Teşekkür ederim."

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet İçin Haftalardır Çözüm Ve Teknik Servis Bekliyorum

Tayfun

Superonline

13 Aralık 2025 23:02

348

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 20 Kasım’dan beri internet hattımda günde 5–6 kez kopma yaşıyorum. Her kopmada modemi kapatıp açmadan internete geri dönemiyorum, bu da modemde ya da hatta bir sorun olduğunun açık göstergesi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüş...

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle İnternet Hizmetinden Memnun Değilim

Emir

Superonline

07 Aralık 2025 01:07

488

Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanama...