İnternet Kesintisi 5 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Telafi Talep Ediliyor

Turkcell Superonline 11116218 abone numaralı müşterisiyim. 20.07.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 5 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. Evden çalışan biri olarak işleri mi yürütmem gereken bağlantıyı kullanamıyor, hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde olumsuz etkileniyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda tarafıma en geç 5 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı ve bağlantı hâlâ yok. Buna rağmen arıza için şu ana kadar faturama yansıtılmış ekstra bir ücret bilgisi almadım.

Arızanın acilen giderilmesini, hizmet alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin maddi ve manevi olarak telafi edilmesini talep ediyorum.