Superonline Engelli İndirim Talebimin İşlenmemesi

Superonline fiber internet aboneliğim için sunulan sosyal destek kampanyasından 2024 Ağustos ayında ilettiğim 2 yıllık süreli %40 üzeri engelli raporum ile yararlanmaktayım. Raporumun ağustos 2026 da süresi dolacağı için yeniden sağlık kuruluna girerek bu sefer süresiz %40 üzeri engelli raporu aldım. Raporumu Superonline firmasına hem Turkcell uygulaması üzerinden Superonline bölümünden evrak iletme kısmından hem de superonline.net adreslerinden yine evraklı talep iletme kısmından göndermeme rağmen müşteri hizmetlerine teyit için ulaştığımda kendilerine böyle bir talep gelmediğini söylüyorlar. Sanırım indirimden kasıtlı olarak yararlandırmamak için ulaşmadı diyorlar. Çünkü böyle internet süreçlerine çok hakim birisi olarak ekran resmini de aşağıya yüklediğim gibi 'Talebiniz alınmıştır' ibaresi görmekteyim ve sorunsuz iletildiğini bilmekteyim. Turkcell'e de aynı evrakı yükledim ve hem talep takip numarası verdiler hem de 2 gün içinde işimi halledip arayarak beni bilgilendirdiler. Bunlarda ne mesaj geliyor, ne arayan soran var ne de talebimi takip fırsatı var. Superonline firmasının engellilere destek adı altında böyle basit bir işi eziyete çevirmesi hiç hoş değil. Öte yandan neredeyse 15 yıldırda aralıksız müşterisiyim. Ama yollarımızı ayırma zamanı geldi demek ki. Şikayetçiyim