to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Binamızdaki Tesisat Arızası Çözülmedi, Sürekli İnternet Kesintisi
5220**97 numaralı Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili 03.08.2026 tarihinde saat 19:12’de arıza kaydı açtırdım. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve yapılan kontroller sonucunda sorunun ev içi bağlantıdan değil, binamızın internet tesisatından kaynaklandığı tarafıma sözlü olarak iletildi.
Bugün sabah ekiplerin geleceği ve binadaki tesisat sorununun giderileceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de sorun çözüldü. Üstelik bu problemi yaşayan sadece ben değilim, aynı binada 31.07.2026 Cuma gününden beri şikayet kaydı açmış ve hâlâ çözüm bekleyen komşularımız da bulunuyor. Buna rağmen Superonline tarafından herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi.
İnterneti aktif olarak işim için kullanıyorum ve evden çalıştığım için bu kesinti hem iş hayatımı hem de günlük yaşantımı ciddi şekilde aksatıyor. 198117784 numaralı arıza kaydımın aciliyetle ele alınarak binamızdaki tesisat sorununun giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi ve konuyu CİMER’e taşıyarak resmi şikayette bulunmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Mesela ne zaman dönersiniz? Şundan soruyorum dün telefon görüşmeyi yaptığım arkadaş sabahtan ekipler yönlendirilir 24 saat içinde çözülür demişti. Herkes artık evlerinde çalışıyor, sizin bu konuyu hızlı çözmeme gibi bir lüksünüz olamaz. Eğer aylık ciddi rakamlar ödüyorsak aynı şekilde hizmet kalitenizinde hızlı olması lazım.
Ne oldu en kısa sürede destek oldunuz mu? 48 saati geçti internetim yok! Hani 24 saat içinde çözüyordunuz?
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
