Superonline 27 Saatlik İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Çalışma Verimliliğimizi Düşürdü

İzmir Çiğli i̇nönü Mahallesi’nde Superonline sabit ev sınırsız internet aboneliği kullanıyorum. İnternet hizmetim dün saat 12:00 civarından beri kesik ve yaklaşık 27 saattir bağlantı alamıyorum.

Evden çalıştığımız için interneti aktif olarak kullanmak zorundayız. Dün katılmamız gereken Zoom toplantısını internet kesintisi yüzünden mobil hat üzerinden yapmak zorunda kaldık ve bu durum hem işimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı.

Müşteri hizmetlerini bugün sabah saat 10:00 civarında tekrar aradığımızda, tarafımıza genel bir arıza olduğu, sorunun saat 15:00 gibi çözüleceği bilgisi verildi. Ancak şu an saat 15:32 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti sağlanmadı. Her aradığımızda yalnızca “genel arıza” denilip 3–4 saat sonra düzeleceği söyleniyor, fakat gerçek bir çözüm üretilmiyor ve net bir açıklama yapılmıyor.

Hem bu kesintinin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini hem de yaklaşık 25 saattir alamadığımız internet hizmeti için faturamıza indirim ya da uygun bir ücret iadesi şeklinde telafi yapılmasını talep ediyorum.