Superonline 1000 Mbps Pakette Hız Düşüklüğü, Sık Kopma Ve Çekim Sorunları

Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Daha önce 100 Mbps paketindeyken hiçbir sorun yaşamazken, 1000 Mbps pakete geçtikten sonra hız düşüklüğü, sık sık kopma ve özellikle diğer odalarda internetin çekmemesi gibi ciddi problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar bir aydan uzun süredir devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bağlantıya bakıldığını ve herhangi bir sorun görünmediğini söylüyorlar, ancak yaşadığım sıkıntılar aynı şekilde devam ediyor. Paket değişiminden sonra başlaması ve özellikle çekim sorunları yaşanmaya başlanması nedeniyle, verilen modemin bu hız ve kullanım için yeterli olmadığını düşünüyorum fakat buna rağmen daha iyi bir modem sağlanmak istenmiyor.

Kayseri Melikgazi’de kullanılan, 75011302 numaralı Superonline hizmetim için, mevcut paketimin gerektirdiği performansı karşılayabilecek, çok daha güçlü bir modemle ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım hız düşüklüğü, kopma ve çekim problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.