Superonline 1000 Mbps Hızında Sürekli Düşüş Ve Yardımsız Müşteri Hizmeti

Ocak ayından beri Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ve ikinci günden itibaren bağlantı hızındaki tutarsızlıklar nedeniyle aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Gün içinde rastgele zamanlarda internet hızım bir anda 900 Mbps civarından 2 Mbps’e kadar düşüyor, ping değerleri ise 700’lere ve zaman zaman daha da yukarı çıkıyor. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde indirme yapamıyor, çevrim içi işlemlerimi sorunsuz sürdüremiyorum.

Yaklaşık bir ay içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı dahi oluşturulmadı ve herhangi bir teknik ya da saha ekibi de adrese yönlendirilmedi. Manisa‑Turgutlu’daki adresimde bu sorunlar gün boyu rastgele zamanlarda devam ediyor ve hizmeti aldığım ilk günden bu yana düzelme olmadı.

Turkcell Superonline’a ait 12614569 numaralı müşteri/hizmet kaydı üzerinden bağlantımın ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekli görülüyorsa teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve hız ile ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.