Superonline Fiber İnternetim Çalışmıyor Ve Hız Söz Verilen 1000 Mbps Değil

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğime 2 Ocak tarihinde geçiş yaptım; aynı gün evime kurulum yapıldı. Kurulumun yapıldığı ilk andan beri bağlantımda sorunlar yaşamaya başladım. 1000 Mbps hızında internet kullanmam gerekirken, başlangıçta hızım 90–100 Mbps civarındaydı; bir süre sonra 650 Mbps seviyelerine yükseldi, ancak şu anda interneti hiç kullanamıyor, bağlantı alamıyorum.

İstanbul Ataşehir’deki adresimde alınan bu hizmette, yeni kurulum yapılmasına rağmen böylesine istikrarsız ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda bir internetle karşılaşmış olmam, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ilgilenileceği söylendi; ancak üzerinden 4–5 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, fiber internet bağlantımın acilen düzeltilerek internetimin kesintisiz şekilde çalışmasını ve hızımın söz verilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun çözülmesini rica ederim.