
Fiber İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Alınamayan Destek

06.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline Fiber internet için online sistem üzerinden alt yapının uygun olduğunu öğrendim. Sonrasında Turkcell Superonline üyeliğimi yaptım. 7.02.2026 tarihinde randevu oluşturmak için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve akşam saatleri için bir randevu aldım. Fib...
Superbox Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri

Turkcell Superbox 400 GB ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür ciddi hız düşüşü ve sık sık bağlantı kopması yaşıyorum, interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell Superbox destek hattını aradığımda, problemin bulunduğum bölgedeki baz istasyonu...
Superonline Yanıltıcı Satış Ve Kayıt İnkârı Sonrası Haksız Cayma Bedeli İcra Takibi

Eylül 2025’te Ankara Keçiören Atapark Mahallesi’nde bulunan adresimiz için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptık. Kurulum günü evde olmadığım için 0531 104 43 ** numaralı hattan aranarak randevunun iptal edildiği ve bir hafta boyunca yeni randevu verilemeyeceği söylendi. Aynı görüşmed...
Superonline'dan 24 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Fahiş Faturalar Ve Hattımın Yanlışlıkla Kesilmesi

Turkcell Superonline’ın 5119**31 numaralı fiber abonesiyim. Kasım 2025’te taahhüdümün sona ermesi nedeniyle Aralık ve Ocak aylarında bilgim dışında taahhütsüz tarifeden yaklaşık 1400 TL ve 2000 TL civarında fatura çıkarıldı. Biz Kasım ayında taahhüdün yenilenmesine onay vermiş olmamıza rağmen, taahh...
Superbox 300 Mbps Paketi İçin Sürekli Yavaş İnternet Ve Ücretin Karşılığı Yok

Turkcell Superbox 300 Mbps paketine yaklaşık iki ay önce abone oldum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Bu pakete rağmen internet hızı ilk günden beri sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Ne bilgisayarda ne de telefonda işimi halledebiliyorum, evde kendi mobil internetimi tüketmek zorunda kalıyorum. ...
Altyapı Arızası Nedeniyle Haksız Fatura Ve Borç İtirazı
Turkcell Superbox Ev İnterneti (4.5G) aboneliğim için 16.11.2025 tarihinden 02.01.2026 tarihine kadar Muğla Bodrum’daki adresimde ciddi bağlantı sorunları yaşadım. Bu süre boyunca neredeyse kesintisiz şekilde internet sürekli koptu, hızım çoğu zaman 1 Mbps’in altına düştü ve fiilen internete erişeme...
Turkcell Superbox Teslimatı 5 Gün Gecikti Ve Final Haftam Mağdur Oldu

7 Ocak tarihinde Turkcell Superbox için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında kurulumu ve teslimatın kesinlikle 24-48 saat içerisinde gerçekleşeceği açıkça taahhüt edildi. Ancak bugün 12 Ocak olmasına rağmen, yani başvurunun üzerinden 5 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi...
Bolu Merkez’de Superbox 200 Mbps Paketi İçin Sürekli Düşük Hız Şikayeti

Uzun süredir Turkcell Superbox 200 Mbps 200 GB paketini Bolu Merkez’de kullanıyorum. 2 yıldır şehir merkezinde olmama rağmen indirme hızım çoğunlukla 3 Mbps civarında ve neredeyse hiç düzelmiyor. Özellikle son 2 aydır bu durum daha da belirgin hale geldi, interneti verimli kullanamaz oldum. Şehir m...
Kullanılmış Modem Teslim Edildi, Yeni Modem Talebim Karşılanmadı

Turkcell Superbox hizmetim için modem değişikliği talebinde bulundum. Kullanmakta olduğum Huawei modemin değiştirilmesini istedim ancak tarafıma sıfır cihaz yerine 2. El, daha önce kullanılmış bir modem getirildi. Yeni ve kullanılmamış bir modem teslim edilmesini beklerken, eski bir cihaz getirildiğ...
Verilen Hız Taahhüdü 375 Mbps Olmasına Rağmen 35 Mbps İle Kalıyor

Turkcell Superbox ZTE MF297D model modem ve 563 *** 2618 numaralı data hattı abonesiyim. Abonelik işlemleri sırasında özellikle yüksek download hızına ihtiyacım olduğunu, talebimi karşılayamayacaksa abone olmayacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen satış temsilcisi, ortalama 375 Mbps download hızı al...
Turkcell Superbox Bağlantı Kesintileri: Hatay Kırıkhan'da Altyapı Eksikliği

Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini Hatay Kırıkhan 1. Bölge 2. Etap TOKİ konutlarında kullanıyorum; ancak bölgede baz istasyonu/altyapı sorunu olduğu için internet doğru düzgün çekmiyor ve bağlantı sık sık çöküyor. İnterneti sağlıklı kullanamıyor olmam nedeniyle hizmetten verim alamıyor...
Superbox Modemi Arızası Ve Sürekli İnternet Kesintileri, Değişim Talebi

02.01.2026 tarihinden bu yana Turkcell Superbox 100 Mbps hizmetimizde ciddi sorunlar yaşamaktayız. İzmir Torbalı’daki adresimizde kullandığımız TP-Link EX530v model Superbox modem ile internet bağlantısı sürekli kopuyor, telefon ve televizyonumuz dahi düzgün şekilde çekmiyor. Eşim müşteri hizmetleri...
Superbox Modeminde Sürekli Kesinti, İşime Engel Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Turkcell Superbox aboneliğimde yaklaşık 10 gündür ciddi sorun yaşıyorum ve hala çözüme kavuşmadı. 02.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet sürekli kesiliyor, Superbox modem üzerinden sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Telefon, TV ve bilgisayarda internet çekmediği için mecburen mobil veri kullan...
Kablolu İnternet Kurulumu Gerçekleşmediği İçin Cayma Ücreti Ve Fatura İptali Talebi

Turkcell Superonline üzerinden kablolu internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Adresimde altyapı yok denilerek gelen ekip hiçbir işlem yapmadan geri gitti ve bana Superbox önerildi. Ben de mecburen kabul ettim ancak Superbox hizmetinden hiç memnun kalmadım, çekim gücü çok kötü olduğu için sağlık...
Superbox 100 Mbps Söz Verilen Hız 2 Mbps’ye Düştü, Adres Hatası Çözülmüyor

Turkcell Superbox 100 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır Bitlis Ahlat Selçuklu Mahallesi’indeki adresimde internet hızım çok ciddi şekilde düştü. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 2–3 Mbps civarında son derece düşük değerler alıyorum ve bu hızla interneti sağlıklı şekilde kullanmak mü...
Muğla Köyceğiz’de Superbox İnternet Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi
Turkcell Superbox 300 GB taşınabilir internet hizmetini Muğla Köyceğiz’de kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır internet neredeyse hiç çekmiyor, dizi ve film izleyemiyor, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede baz istasyonunun yetersiz...
Superonline Fiber Altyapısının Aktifleştirilmemesi Ve Kesintili Hizmet

Sincan Çoğlu Mahallesi 840. Cadde’de 8 aydır ikamet etmekteyim. Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox kullanmak zorunda kaldım; ancak sürekli kesintiler ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Aradığımda ise bölgesel hat kullanım yoğunluğundan kaynaklı hız düşüklüğü olduğu söylen...
Altyapı Bahaneleriyle 2.500 TL'lik Superbox Zorunluluğu

İstanbul, Sultanahmet gibi son derece merkezi bir bölgede yaklaşık üç aydır Superonline’dan ev interneti aboneliği başlatmak istiyorum; ancak altyapı ...
Superbox Taşınabilir İnternet Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız
Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmetini ağustos ayından beri kullanıyorum. Bulunduğumuz bölgede altyapı sadece bu hizmete elverişli olduğu için, oldukça pahalı olmasına rağmen mecburen tercih ettik. Satış esnasında hızının çok iyi olduğu, performansının yüksek olduğu özellikle vurgulandı an...
ZTE Modemde Sürekli Kesintili Bağlantı Ve Düşük Hız Şikayeti

Superonline Superbox 1 TB paketini ZTE modem ile yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve hizmet başladığı günden beri sürekli kopma ve aşırı kötü bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hem sık sık kesiliyor hem de bağlıyken dahi stabil değil; bu nedenle işimle ilgili önemli mağduriyetler yaşamaya başladım...
Superbox’ta Yağmurda Bile Kesilen İnternet Ve 18 Aylık Taahhüt Sorunu

Turkcell Superbox üzerinden 300 GB kotalı internet paketini yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum. Bağlattığımız ilk günden beri evde doğru düzgün internet kullanamıyoruz. En ufak yağmurda bile bağlantı hemen gidiyor, hatlı bir sistem olmasına rağmen evin içinde neredeyse hiçbir cihaz sağlıklı şekilde int...
Cat6 Modemde Zayıf Çekim Ve Cat12 Değişim Talebinin Reddedilmesi

Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve bana Cat6 modem verildi. Ancak bu modemin çekim gücü baştan beri oldukça zayıf, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşıyorum. Cat6 modem yerine daha iyi çekim için Cat12 modem talep ettim. Modem değişimi için ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim faka...
-
Abonelik 3.880
-
ADSL 681
-
Altyapı 2.444
-
Arıza 8.793
-
Bakım Çalışması 346
-
Başvuru 1.851
-
Cayma Bedeli 2.724
-
Devir 78
-
Fatura 2.441
-
Fatura Ödeme 3.867
-
Fiber İnternet 9.068
-
Güvenli İnternet 29
-
Hız 3.686
-
İnternet Kesintisi 6.014
-
Modem 4.736
-
Nakil 2.245
-
Ping Sorunu 337
-
Statik IP 132
-
Taahhüt 2.411
-
Taahhütsüz İnternet 283
-
Tarife 430
-
VDSL 440
-
Yalın İnternet 43

