Turkcell Superbox Sürekli Düşük Hız Ve Stabil Olmayan Bağlantı

Turkcell Superbox Wi-Fi 7 modemli 500 GB paketimi 15.10 tarihinde Kocaeli Kartepe Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’indeki adresime kurdurdum. Kurulum yapıldığı günden bu yana internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde seyrediyor ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün genelinde hız sorunu devam ediyor, istikrarlı ve vaat edilen seviyelere yakın bir hız alamıyorum. Bu durum uzaktan çalışma, çevrim içi toplantılar ve diğer günlük internet işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorunla ilgili Turkcell’i telefonla aradım ve yaklaşık 40 dakika boyunca hatta kalarak hat üzerinde güncelleme yapılmasını bekledim ancak bu işlem de sorunu çözmedi. 08.11.2026 tarihli Turkcell hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere indirme hızım yaklaşık 4 Mbps civarında, yükleme hızım ise 3 Mbps civarında çıkmaktadır. Bu değerler Superbox 500 GB paketi için beklediğim hızların çok altındadır.

Bu Superbox hizmetimin bulunduğum adreste gerçek kapasitesine uygun, stabil ve söz verilen seviyelere yakın hızlarda çalışacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse saha ekiplerinin adresimde ölçüm yapmasını, sorunun net şekilde tespit edilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Mevcut sorun çözülmez ise gelecekte kesinlikle tekrar Superbox tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.