Sultanbeyli'de 4 Gün Süren İnternet Kesintisi, Bilgilendirme Ve İade Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyız. 3 Ağustos tarihinden bu yana, bugünle birlikte 4 gündür İstanbul Sultanbeyli’de evimizde tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Bu süre boyunca hiç hizmet alamadık, televizyonlarımızda sinyal yok, evdeki güvenlik kameralarımız çalışmıyor ve modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor.

Bu kesinti nedeniyle işlerimiz ciddi şekilde aksadı ve günlük hayatımız olumsuz etkilendi. İlçe altyapısıyla ilgili genel bir problem olabileceğine dair söylentiler duyuyoruz ancak Turkcell Superonline tarafından bize hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne arama ne de e‑posta ile herhangi bir açıklama almadık.

Turkcell Superonline’dan yaşanan bu uzun süreli kesintinin sebebinin ne olduğu, sorunun tam olarak hangi altyapı arızasından kaynaklandığı ve bu kesintinin daha ne kadar devam edeceği konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme talep ediyoruz. Ayrıca hizmet alamadığımız günler için faturamıza yansıtılacak şekilde gerekli ücret iadesi veya indirim düzenlemesinin yapılmasını istiyoruz.