to read complaints and reviews, or file yours.Sultangazi'de 6 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 30 Aralık’tan beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sistemlerinde “bulunduğunuz bölgede teknik aksaklık var” şeklinde bir bilgi olduğu söyleniyor ancak kesinti hâlâ devam ediyor.
Müşteri numaram 5365**48’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradık. Her seferinde kayıt açıldığı, aranacağımız ve ekiplerin uğraştığı söylendi ancak ne bilgi veren oldu ne de arıza giderildi. Tarafımıza herhangi bir net tarih veya açıklama da paylaşılmadı.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün 7. Gün ve hala internet yok söyleyecek söz bulamıyorum insanları nasıl bu kadar mağdur edebilirsiniz yarım kalan işim gücümün hesabını kim verecek? Sizce bu şikayetleri okuyan vatandaşlar sizin firmanızı ne kadar tercih eder?
Merhaba Özge Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 10.01.2026 - 14.42' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Özge Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Vallahi durumunuzu çok iyi anlıyorum. Son 5 ayda 4 kere problem yaşadım. Bu problemlerin en kısası 2 gün en uzunu 4 gündü. Neyi kabullenemiyorum biliyor musunuz, abonelik zamanı ilgi alaka aramalar vs falan çok iyi, sonra telefon numaralarını bırakan kişiler "yok sahadayım" "uzaktayım", "kayıt oluşturun" gibi bahanelerle ilgilenmemeleri. Bugün 3. Gün olacak bakalım. Ofiste Cep telefonlarımızın İnternet Paketleri ile Kişisel Erişim yaparak internete giriyoruz. Üstelik TV Plus ta aldık o da internet olmayınca evde ve ofiste TV de çalışmıyor. Buyur buradan yak. Ne bileyim sizinde şikayetinizi görünce buraya da içimi dökeyim dedim. Saygılar