Sultangazi'de 6 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği

Özge

376

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde 30 Aralık’tan beri, yani 6 gündür tamamen internetsiz durumdayız. Sistemlerinde “bulunduğunuz bölgede teknik aksaklık var” şeklinde bir bilgi olduğu söyleniyor ancak kesinti hâlâ devam ediyor.

Müşteri numaram 5365**48’tir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradık. Her seferinde kayıt açıldığı, aranacağımız ve ekiplerin uğraştığı söylendi ancak ne bilgi veren oldu ne de arıza giderildi. Tarafımıza herhangi bir net tarih veya açıklama da paylaşılmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özge

Bugün 7. Gün ve hala internet yok söyleyecek söz bulamıyorum insanları nasıl bu kadar mağdur edebilirsiniz yarım kalan işim gücümün hesabını kim verecek? Sizce bu şikayetleri okuyan vatandaşlar sizin firmanızı ne kadar tercih eder?

Superonline

Merhaba Özge Hanım, Talebiniz ile ilgili sizi 10.01.2026 - 14.42' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Merhaba Özge Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

Cavit

Superonline

459

Turkcell Superonline fiber ev internetim 20.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür İstanbul Arnavutköy’deki adresimde tamamen kesik durumda. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en az 20 kez görüşme yaptım; ancak her seferinde sadece “teknik arıza var, çalışma devam ediyor” denilere...

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Çözüm Talebi

2 Destek

1 Yorum

İki Gündür Süren İnternet Kesintisine Çözüm Ve Fatura İndirimi Bekliyorum

Rümeysa

Superonline

485

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Aralık 2025 tarihinde saat 14.30’dan bu yana kesinti yaşıyorum. İstanbul Kartal Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde o saatten beri internet tamamen yok ve bugün 6 Aralık saat 12 itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Yaşadığımız bu kesinti küçük bi...

iki-gundur-suren-internet-kesintisine-cozum-ve-fatura-indirimi-bekliyorum-1.jpg

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Onur

Superonline

692

Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, ba...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

2 Destek