to read complaints and reviews, or file yours.6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline Fiber internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik ve hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde arızanın iletildiği ve çözüleceği söyleniyor, ancak herhangi bir gelişme yaşanmıyor. Ayrıca, bayi tarafından arandığım ve çağrıyı meşgule attığım iddia edilerek arıza kaydım çözümlenmiş gibi gösterilmiş. Oysa günlerdir çözüm için uğraşıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz bir tavırla sürekli bayi numarası verip “Sizi arayacağız” diyerek oyalıyor, ancak 3 gündür kimse beni aramadı. Dün de saat 6’ya kadar evime teknik ekip geleceği söylendi, 1,5 gündür evde bekliyorum ve kimse gelmedi. Böyle bir mağduriyet ve ilgisizlik gerçekten kabul edilemez.
Adresim Bağcılar 100. Yıl bölgesinde. Şikayet kaydımın numarası: 184159364. Ayrıca iki adet arıza kaydım bulunuyor; biri çözümlendi olarak işaretlenmiş, diğeri ise halen çözümlenmedi. 6 gündür internet kullanamıyorum ve faturamı ödememe rağmen hizmet alamadığım için ay sonunda itiraz edeceğim.
Yetkililerden, sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süreli bir kesinti, ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hep aynı cevap temsilcilerinizde öyle çözüm var mı yok sene olmuş 2025 aldığınız ücret diğer bütün firmalardan fazla iyisidir diye veriyoruz ama çözüm ilettik ilettik herkes birine iletiyor 6 gündür internetim yok benim! Siz neyi iletiyorsunuz çözümlüyorsunuz
Merhaba Onur Can Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hangi titizlik? Bayineze yaptırım yapamadığınız bir müşterinin mağduriyetini gidemediğiniz ayin 2 sinden bugüne internetim yok ve bayinin yalan beyanlariylami titizlikle kontrol ediyorsunuz çok yazık Superonline gibi bir kurul bu kadar aciz duruma düşmesi bir bayisine yaptırım yapamaması baskı kurup müşterinin şikayetini çözememesi cokyazik
