to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan 12967214 müşteri numarası ile ev interneti aboneliği başlattım. 30 Mart’ta Turkcell bayisinde yaptığım başvuru sırasında, 12 ay boyunca her ay ödeyeceğim fatura tutarının 620 TL olacağı açıkça söylendi. Hatta birkaç kez özellikle sordum, “Bu faturanın dışında herhangi bir ödeme olmayacak, her ay 620 TL mi ödeyeceğim? ” diye teyit ettim ve bana her seferinde “Evet” denildi.
Ancak kurulum yapıldıktan sonra bana verilen sözleşmeye baktığımda aylık tutarın 700 TL olarak yazıldığını gördüm. Bunun üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Onlar da Turkcell bayisindeki, sözleşmeyi yapan kişiyle görüşüp geri dönüş yaptıklarını söylediler fakat bana, “Böyle bir şey söylenmemiş” denilerek yanıt verildi. Bu yaklaşım, hiçbir çözüm sunulmadığı gibi beni müşteri olarak yalancı konumuna düşürdü ve ciddi şekilde güvenimi sarstı.
Ben aboneliğimi iptal etmek istemiyorum. Talebim, başta bayide bana sözlü olarak taahhüt edilen aylık 620 TL’lik ücretin 12 ay boyunca geçerli olacak şekilde sözleşmeme yansıtılması ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesidir. Yanlış bilgi verilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını ve bu şekilde suçlayıcı bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul etmiyorum; aboneliğimin söz verildiği şartlarda düzeltilmesini rica ediyorum.
Ankara Mamak NATO Yolu’ndaki Turkcell bayisine ev interneti almak için gittiğimde, bayide çalışan Ö*** isimli personel bana Superonline için aylık 750 TL’lik bir paket önerdi. Kendisine özellikle tüm vergiler ve ek ücretler dahil mi diye sordum, “Evet, her şey dahil, faturanız 750 TL’yi geçmeyecek.”...
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde başlattım. Uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, Ocak 2026 döneminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirme SMS’i,...
26.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ev interneti aboneliği için bir teklif verildi. Bana, ilk iki ay kesinlikle faturalandırma yapılmayacağı, üçüncü aydan itibaren de aylık 650 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Ben de bu bilgiyi esas alarak 12 aylık ortala...
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ Ekstra paketi için kapımıza tanıtım amaçlı gelen iki Turkcell görevlisi tarafından yanıltıldım. Bana kampanyalı bir paket tanıttılar ve aylık faturamın 600 TL olacağını, hatta “elimden gelen yardımı yapıp daha da düşüreceğim” diyerek ikna ettiler. Bu sözlere ...
Yorumlar