to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde başlattım. Uzun süredir yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, Ocak 2026 döneminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 700 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir onayım, bilgilendirme SMS’i, e‑posta ya da arama olmadan bu şekilde fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı belirtildi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem bilgilendirme yapılmadan zam uygulanması hem de sonrasında dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Turkcell Superonline’dan, Ocak 2026 döneminde yansıtılan fazla tutarın iade edilmesini ve haberim olmadan yapılan bu fiyat artışının iptal edilerek aboneliğimin önceki fiyat üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 12695455, diğer hattım geçici süre kapalı olduğundan 0552********98 numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.02.206 tarihinde size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
