Pandora Mağazasında Saygısız Personel Ve Beden Değişim Reddi

Mersin Forum AVM içindeki Pandora mağazasından aldığım yüzüğü, kız arkadaşıma sürpriz olması için tahmini bedenle satın aldım. Yüzük dar olduğu için kız arkadaşımın parmağında yaklaşık 2 gün sıkışık kaldı, parmağı şişti ve bu süreçte ciddi şekilde rahatsızlık yaşadı. Bizim tek isteğimiz, yüzüğün bir beden büyüğüyle değiştirilmesiydi. Ürünün fişinde de 2 haftaya kadar değişim yapılabileceği açıkça yazıyordu.

Bu nedenle mağazaya gittiğimizde, erkek görevli personelden yalnızca beden değişimi talep ettik. Ancak bu çalışan, yüzüğün kullanıldığını söyleyerek isteğimizi reddetti ve “boşa konuşuyorsunuz” diyerek son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır takındı. Kız arkadaşımın parmağının şiş olduğu zamana ait fotoğrafları da gösterdik, yaşadığımız mağduriyeti anlattık, yine de anlayışlı bir yaklaşım sergilemedi.

Daha sonra aynı sorunu başka bir Pandora şubesine giderek anlattığımızda, oradaki çalışanlar gayet nazik, empatik ve çözüm odaklı davrandılar ve yüzükle ilgili problemimizi hiçbir saygısız tavır göstermeden çözdüler. Bu durum, Mersin Forum AVM’deki mağazada yaşadığımız olumsuz ve kırıcı deneyimi daha da belirgin hale getirdi.

Pandora gibi kurumsal bir markada çalışan erkek personelin müşteriye karşı “boşa konuşuyorsunuz” gibi ifadeler kullanmasını ve mağduriyetle dalga geçer bir üslup takınmasını kabul etmiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli uyarıların ve gerekirse eğitimlerin verilmesini, bu mağazada benzer bir saygısızlıkla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.