Riva İstanbul'dan Aldığım Ürünün İade Ödemesi Gecikiyor

Riva İstanbul’dan almış olduğum bir ürünü 27 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürünün tarafınıza ulaştığı, yine tarafınızca gönderilen e-posta ile açıkça bildirilmiştir. Aynı e-postada, iade tutarının 2–15 iş günü içerisinde, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma yansıtılacağı belirtilmiştir.

Ancak bugün itibarıyla iade tutarım hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Ürün sizlere ulaşmış olmasına rağmen ücret iadesinin neden hâlâ yapılmadığını anlamıyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade tutarımın daha fazla geciktirilmeden, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.