to read complaints and reviews, or file yours.Riva İstanbul'dan Aldığım Ürünün İade Ödemesi Gecikiyor
Riva İstanbul’dan almış olduğum bir ürünü 27 Ağustos tarihinde iade ettim. Ürünün tarafınıza ulaştığı, yine tarafınızca gönderilen e-posta ile açıkça bildirilmiştir. Aynı e-postada, iade tutarının 2–15 iş günü içerisinde, ödeme yaptığım yöntem üzerinden tarafıma yansıtılacağı belirtilmiştir.
Ancak bugün itibarıyla iade tutarım hâlâ tarafıma ödenmemiştir. Ürün sizlere ulaşmış olmasına rağmen ücret iadesinin neden hâlâ yapılmadığını anlamıyorum ve bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İade tutarımın daha fazla geciktirilmeden, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz talebiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontrollerde tarafınıza ait sipariş bilgisine sistemimiz üzerinden ulaşamadık. Konunun detaylı incelenebilmesi ve size hızlı şekilde destek olabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde ad-soyad, sipariş numarası (varsa) veya iletişim bilgileriniz iletmeniz durumunda süreciniz öncelikli olarak değerlendirilecektir. 🕒 Hizmet Saatlerimiz: Hafta içi 09:00 – 17:00 Talebinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmak için gerekli tüm desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Sayın Nihal Hanım, Ben Rivaistanbul Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim ve hayal kırıklığı için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda talebiniz incelemeye alınmış olup, sürecinizin çözüme ulaştırılmış gerekli bilgiler mail adresinize iletilmiştir. Rivaistanbul olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. Geri bildirimlerinizin hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Dilediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
İadem gerçekleşti geri dönüş için teşekkürler
