to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Modem Değişikliği Gerçekleşmedi
Superonline ev interneti aboneliğimde pazar günü 1000 Mbit hızında yeni tarifeye geçtim ve 850 TL tutarında taahhüt verdim. Tarife değişikliği sırasında modemin de değişeceği, bunun için servisin geleceği söylendi. Pazartesi günü servis arayıp salı günü geleceğini belirtti ancak eşimle ikimiz de çalıştığımız için çarşamba günü gelebilmelerini rica ettim. Çarşambaya randevu veremeyeceklerini, bu durumda yeniden kayıt açtırmam gerektiğini söylediler.
O günden sonra iki gündür Superonline’ı arıyorum, sistemlerinde problem olduğunu, kayıt açamadıklarını ve “sizi ararlar” diyerek oyalıyorlar fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk aramamda haksız yere fatura ödenmemiş denilerek gerekçe gösterildi, sonraki aramalarımda ise merkezde sistem sorunu olduğu söylenip işlem yapılamadı. Buna rağmen yeni tarifeye ve taahhüde geçirilmiş durumdayım ancak hâlâ eski modemi kullanıyorum.
75939901 numaralı Superonline abonesi olarak, yeni tarifemi tam anlamıyla kullanabilmem için tarafıma acilen servis yönlendirilerek yeni modemin kurulmasının sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
