to read complaints and reviews, or file yours.Modem Arızası Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin 1000 TL İade Talebi
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir ay önce yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamadım. 1 Mart ile 10 Nisan tarihleri arasında modem arızalandığı için yaklaşık 15 gün boyunca interneti kullanamadık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı sonrasında servis ekibi geldi ve modemi değiştirerek bağlantıyı tekrar sağladı.
Ancak interneti fiilen kullanamadığım bu yaklaşık 15 günlük dönem de faturalandırılmış ve hattıma 1000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Görüşmelerimde sadece servis kaydı açılacağı ve kontrol için ekip yönlendirileceği söylendi, faturaya yansımayacağı veya herhangi bir ücret iadesi yapılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim 110237822738 numarasıyla kayıtlıdır.
Kullanmamış olduğum dönem için tarafıma yansıtılan bu haksız ücretin incelenerek, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin tutarın faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
