Modem Arızası Nedeniyle Kullanılamayan İnternet İçin 1000 TL İade Talebi

Harun

24 Nisan 23:08

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir ay önce yaşadığım modem arızası nedeniyle uzun süre internet hizmeti alamadım. 1 Mart ile 10 Nisan tarihleri arasında modem arızalandığı için yaklaşık 15 gün boyunca interneti kullanamadık. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı sonrasında servis ekibi geldi ve modemi değiştirerek bağlantıyı tekrar sağladı.

Ancak interneti fiilen kullanamadığım bu yaklaşık 15 günlük dönem de faturalandırılmış ve hattıma 1000 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Görüşmelerimde sadece servis kaydı açılacağı ve kontrol için ekip yönlendirileceği söylendi, faturaya yansımayacağı veya herhangi bir ücret iadesi yapılacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğim 110237822738 numarasıyla kayıtlıdır.

Kullanmamış olduğum dönem için tarafıma yansıtılan bu haksız ücretin incelenerek, internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin tutarın faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Superonline

24 Nisan 23:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yalçın sonuçtan memnun

Çözüldü

10 Yıllık Aboneye Haksız Fatura Ve Modem Değişimi Sorunu

Yalçın

Superonline

04 Ekim 2025 14:38

480

"Teşekkürler geç olsa da"

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Artık Yeter İnsanlar Hakkını Arasın!

Selçuk

Superonline

03 Kasım 2025 16:55

1.211

"Samsun'a hizmet vermeyene başladığı ilk müşterilerindenim oturduğum bu bina ve diğer binama Superonline pano sunu ben koydurdum ve ogün bugün aralıksız müşterisiyim bence bu bayağı bir memnuniyet göstergesidir... Son çelişkimiz ise beni haklı olarak mutlu edecek şekilde sonuçlandı"

1 Destek

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Değişikliği Sonrası Anlaşılmaz Yüksek Fatura Ve Yetersiz Destek

Serkan

Superonline

03 Mayıs 2025 10:29

231

Adres değişikliğinden sonra modem değişti. Ve ilk faturam 3770 TL geldi. Müşteri hizmetleri bana neden bu faturanın böyle yüksek olduğunu açıklayamıyo...