to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından “hiçbir ücret ödemeyeceksiniz, önceki internet sağlayıcınıza ait cayma bedelini biz karşılayacağız” denilerek defalarca aranıp taahhütte bulunulduktan sonra internet aboneliğimi başlattım. Bu süreçte özellikle cayma bedelinin ödeneceği konusunda hem telefonla hem de sahaya gelen personel tarafından söz verildi.
Önceki sağlayıcım Vodafone’a ait 1.635 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını ödedim. Daha sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini üç farklı günde aradım ve her seferinde “Faturayı siz ödeyin, bize ödediğiniz dekontu gönderin, biz de faturalarınızdan düşeceğiz” bilgisi verildi. Zorlayıcı ve karışık bir sistem sürecine rağmen dekontu ilettim, evrak talep birimine gönderildiğini öğrendim.
Ancak tüm bu aşamalardan sonra tarafıma “90 gün süresi geçmiş olduğundan işleminiz onaylanmıyor” cevabı verildi. Başta hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendiği halde, hem cayma bedelini kendim ödedim hem de verilen sözler yerine getirilmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime sebep oldu.
Turkcell Superonline’ın, kampanya kapsamında söz verdiği üzere önceki sağlayıcım Vodafone’a ödediğim 1.635 TL tutarındaki cayma bedelini, müşteri numaram 12560568 olan aboneliğime iade etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hâlihazırda Türk Telekom’da aktif bir internet sözleşmem vardı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma bedelinin ödeneceği ve eski internet sözleşmemin Superonline tarafından iptal edileceği belirtil...
Türk Telekom internet aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçmem için tarafıma, önceki firmadan kaynaklanan cayma bedelinin tamamının Turkcell Su...
İkamet ettiğim bölgeye Turkcell Superonline altyapısı yeni geldiği için önce bir bayi çalışanı m*** isimli kişiyle görüştüm. Bana 15–20 gün içinde internetin bağlanacağını söyledi ancak altyapı ancak yaklaşık 1,5 ayda zorla döşenebildi. Bu süreçte mevcut internet aboneliğimi sonlandırdığım için evde...
Superonline cayma bedeli iadeli kampanya yaptığını ilan ediyor. Sizde memnun olmadığınız internet sağlayıcınızdan tüm işlemleri yaparak firma ile ilişkinizi kesiyorsunuz. Superonline hemen ekiplerini gönderiyor ve internetinizi kuruyor. Size ait tüm bilgileri telefonda onaylıyorsunuz ve tüm işler ha...
Yorumlar