to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Medyada Sürekli Video Donması Ve Çözüm Bulunamaması
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır sosyal medya uygulamalarında video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, belirli bir zaman dilimi olmaksızın bu problem tekrar ediyor ve internetten normal şekilde faydalanamıyorum.
Bu durumla ilgili olarak Superonline müşteri hizmetlerini 3 defa aradım. Her seferinde işlem yapıldığı ve sorunun giderildiği söylendi, ancak bağlantıdaki problem hiçbir şekilde düzelmedi ve donma sorunu aynen devam ediyor. Üç senedir kullandığım internet hizmetinden memnun olduğum için kapatmak istemiyorum fakat yaşadığım sorun ve çözümsüzlük nedeniyle adeta mecbur bırakılıyorum.
Müşteri numaram 11571181’dir. İnternet bağlantımdaki donma probleminin kalıcı şekilde incelenip gerçekten çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hâlâ bekliyorum, henüz çözüme kavuşturulmuş değil. Bu sıkıntı devam ederse sözleşmeyi cayma bedeli ödemeden iptal edeceğimi bildirmek isterim. Almadığım hizmetin ücretini ödeyemem.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
