Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Gelir Kaybı

Superonline aboneliğimin nakil işlemi için Cuma günü talep oluşturdum, o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ kurulum için gelen hiçbir ekip olmadı. Araya hafta sonu girmesine rağmen bugün Salı olmasına karşın hâlâ bağlantım yapılmadı ve internetimi kullanamıyorum.

İşimi tamamen internet üzerinden yapan biriyim ve bu süreçte çalışamadığım için hem gelir kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Her aradığımda “aciliyet bildirildi” denilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve İstanbul Esenyurt’taki yeni adresime ekip yönlendirilmedi. Nakil ücreti de faturama yansıtılacak olmasına rağmen, herhangi bir hizmet alamadan günlerdir bekletiliyorum.

Müşteri memnuniyetinden bahseden bir firmanın, aktif olarak çalışan bir müşterisini günlerce internetsiz bırakmasını ve bu kadar oyalamasını kabul etmiyorum. Hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşadım. 110262207032 numaralı nakil/kayıt numaramla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma sürece ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.